Si vous changez d’avis, adressez-nous un email à service-client@favex.fr pour obtenir un document à joindre au retour du colis. Ensuite, renvoyez votre colis à vos frais à l’adresse SAV FAVEX 39 Rue de Gombault 41200 ROMORANTIN LANTHENAY (aucun retour ne sera accepté sans une demande préalable). Pour une pièce détachée à faible valeur, pour vous éviter des frais supplémentaires, nous vous conseillons tout simplement de la jeter et d’en racheter une autre. Pour toute erreur de la part de Favex, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour que nous n’ayez aucun frais supplémentaire.

Bonjour, 

Dans un premier temps, nous vous présentons toutes nos excuses concernant le problème rencontré.

Nous vous invitons à prendre contact directement avec notre équipe SAV au 09.69.36.56.60, qui se fera un plaisir d'échanger et de vous accompagner dans la résolution de votre demande.

Nous restons à votre écoute.

Océane

Service clients Favex