Pour effectuer un retour et obtenir un remboursement, il vous suffit de nous contacter au préalable par e-mail à l’adresse service-client@favex.fr afin que nous puissions vous transmettre les instructions ainsi qu’un document à joindre à votre colis.

Une fois votre demande validée, vous pourrez nous retourner le produit à l’adresse indiquée dans les consignes.

Dès réception et vérification de votre retour, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de votre commande.

Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question et serons ravis de vous accompagner dans la démarche.

Océane 

L'équipe FAVEX

Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses concernant le problème rencontré.

Nous vous invitons a nous adresser des photos à notre adresse sav@favex.fr afin de visualiser le problème rencontré.

A réception, un technicien de notre équipe vous contactera afin de pouvoir échanger et vous accompagner dans la résolution de votre demande.

A très vite !

Océane

L'équipe FAVEX