Comment effectuer un retour et obtenir un remboursement ?
Si vous changez d’avis, adressez-nous un email à service-client@favex.fr pour obtenir un document à joindre au retour du colis. Ensuite, renvoyez votre colis à vos frais à l’adresse SAV FAVEX 39 Rue de Gombault 41200 ROMORANTIN LANTHENAY (aucun retour ne sera accepté sans une demande préalable). Pour une pièce détachée à faible valeur, pour vous éviter des frais supplémentaires, nous vous conseillons tout simplement de la jeter et d’en racheter une autre. Pour toute erreur de la part de Favex, nous vous indiquerons la procédure à suivre pour que nous n’ayez aucun frais supplémentaire.
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Tout d'abord, nous vous présentons toutes nos excuses concernant le problème rencontré.
Nous vous invitons a nous adresser des photos à notre adresse sav@favex.fr afin de visualiser le problème rencontré.
A réception, un technicien de notre équipe vous contactera afin de pouvoir échanger et vous accompagner dans la résolution de votre demande.
A très vite !
Océane
L'équipe FAVEX
