Information produit – Chauffage d’appoint
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté pour nos chauffages d'appoint à gaz.
Ces modèles ne sont pas équipés d'un thermostat. Seuls nos chauffages modèles Volga sont équipés d'un thermostat, avec 6 positions de chauffe.
Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à contacter directement notre service clients Favex par mail à l'adresse : service-client@favex.fr
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe FAVEX
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre demande.
Vous pouvez changer la pierre de lave à l'intérieur de votre chauffage lorsque celle-ci est abîmée ou cassée. Si vous ressentez également une odeur de gaz, cela peut provenir de la pierre qui s'est détériorée avec le temps.
La pierre pour le modèle Volga est disponible sur notre site de pièces détachées - www.monproduitfavex.fr : Trouver ma pierre de Lave modèle Volga
Notre équipe reste à votre écoute,
Bien cordialement,
L'équipe FAVEX
Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt porté pour notre chauffage infrarouge 4200.
Nous tenons sincèrement à nous excuser pour le problème rencontré. Il s'agit d'un problème lié à votre bouteille de gaz dite "souffleuse". Ce phénomène empêche l’allumage de la veilleuse : la veilleuse est soufflée, ou un va-et-vient se produit par intermittence.
Le problème rencontré peut être rapidement solutionné par téléphone avec un technicien de notre équipe d'experts.
Nous vous invitons à contacter directement notre service clients au 0969365660 (Appel non surtaxé). Vous pouvez également envoyer votre demande par mail à l'adresse : service-client@favex.fr. Votre demande sera traitée sous 24h-48h.
Notre équipe d'experts est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30. L'après-midi est réservé aux prises de rendez-vous.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe FAVEX
|
Suite à votre demande et afin qu'un technicien puisse vous apporter le meilleur conseil, nous vous invitons à contacter notre équipe SAV au 09.69.36.56.60, qui se fera un plaisir de vous accompagner du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et l’après-midi sur rendez-vous téléphonique du lundi au jeudi (hors week-end et jours fériés).
Vous souhaitant une agréable journée,
L'équipe FAVEX
Nous vous informons que vous pouvez utiliser un tuyau gaz d’une longueur maximale d’un mètre, accompagné d’un détendeur à clipser pour votre bouteille cube.
Nous vous précisons également que nous vendons uniquement des détendeurs compatibles avec des bouteilles de 13 kg.
N'hésitez pas à contacter notre équipe au 09.69.36.56.60 qui se fera un plaisir de vous accompagner du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et l’après-midi sur rendez-vous téléphonique du lundi au jeudi (hors week-end et jours fériés).
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement
Océane
Service clients Favex
Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
Vous pouvez utiliser aussi bien du gaz butane que du gaz propane.
Cependant, nous vous recommandons d'utiliser du propane, car il résiste mieux au froid et offre une puissance supérieure, ce qui garantit une meilleure qualité de flamme et donc de cuisson.
A très vite, pour découvrir nos planchas et vivre de belles expériences de cuisson !
Océane
L'équipe FAVEX
Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
Nos chauffages d’appoint fonctionnent exclusivement avec des bouteilles de gaz butane. Ils ne sont pas compatibles avec le GPL.
On est là pour vous, n'hésitez pas à nous appelez !
Océane
L'équipe Favex
Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
Comme pour tout appareil fonctionnant au gaz, une légère odeur de combustion peut se dégager, notamment lors des premières utilisations. Cela peut être normal et tend généralement à s’atténuer après quelques utilisations.
En espérant que cette réponse vous aidera ! Si besoin, on est là pour vous. A bientôt !
Océane
L'équipe Favex
Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
Il est interdit de raccorder le chauffage d’appoint au réseau de gaz naturel.
L’appareil doit être utilisé exclusivement avec une bouteille de gaz butane.
Un hiver bien au chaud commence avec un bon chauffage !
Océane
L'équipe Favex
Tout d'abord, nous souhaitons vous remercions pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
La principale différence entre les deux modèles réside dans leur système de raccordement :
- Le Goteborg est équipé d’un raccordement à tétine.
- Le Plio dispose d’un raccordement à visser.
Le Goteborg est également livré avec une housse de protection et son système de montage est différent : il se monte sans cornières, contrairement au Plio, qui nécessite des cornières pour son installation.
En dehors de ces différences, les deux modèles utilisent une technologie identique.
On espère que cela vous aide ! Si vous avez des questions, on est là ! A bientôt !
Océane
L'équipe FAVEX
Tout d'abord, nous souhaitons vous remercier pour l'intérêt que vous portez à nos produits.
Nos chauffages d'appoint sont livrés montés, à l'exception des modèles Goteborg et Pliable 4200.
A réception de votre appareil, il vous suffira de raccorder le tuyau et le détendeur entre votre bouteille de gaz et le chauffage, en respectant les consignes de sécurité détaillées dans la notice, puis installer le cache-bouteille.
Attention : le détendeur fourni est compatible uniquement avec une bouteille de gaz butane de 13 kg. Pour utiliser une bouteille Viséo ou Cube, vous devrez vous munir d'un détendeur à clipser.
En espérant que cette réponse vous aidera ! Si besoin, on est là pour vous. A bientôt !
Océane
L'équipe FAVEX
