Information produit – Chauffage d’appoint
Bonjour , Est ce que vos modèles Calgary et EKtor en chauffage d’appoint gaz, ont un thermostat ? En vous remerciant
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté pour nos chauffages d'appoint à gaz.
Ces modèles ne sont pas équipés d'un thermostat. Seuls nos chauffages modèles Volga sont équipés d'un thermostat, avec 6 positions de chauffe.
Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à contacter directement notre service clients Favex par mail à l'adresse : service-client@favex.fr
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe FAVEX
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Faut-il changer dans le modèle volga la pierre à l'intérieur et quel est son prix ? Merci de votre réponse
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre demande.
Vous pouvez changer la pierre de lave à l'intérieur de votre chauffage lorsque celle-ci est abîmée ou cassée. Si vous ressentez également une odeur de gaz, cela peut provenir de la pierre qui s'est détériorée avec le temps.
La pierre pour le modèle Volga est disponible sur notre site de pièces détachées - www.monproduitfavex.fr : Trouver ma pierre de Lave modèle Volga
Notre équipe reste à votre écoute,
Bien cordialement,
L'équipe FAVEX
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Bonjour Ce produit est il livré déjà monté : Calgary, prêt à l'emploi Merci
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Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt porté pour notre chauffage d'appoint modèle Calgary.
Ce chauffage d'appoint est livré monté.
Une fois la réception faite de votre appareil, il vous suffira de réaliser le branchement de votre tuyau et détendeur entre vote bouteille de gaz et votre chauffage d'appoint, en suivant les indications de sécurités quant à sa mise en route précisées et expliquées sur votre notice.
Nous attirons également votre attention sur le détendeur livré avec l'appareil. Celui-ci s'adapte uniquement sur une bouteille de gaz butane de 13 kg. Si vous souhaitez utiliser une autre bouteille de gaz tel qu'une Viséo ou Cube, vous devez vous fournir d'un détendeur à clipser.
N'hésitez pas à contacter notre service clients pour plus de renseignements.
Nous restons à votre écoute,
Bien cordialement,
L'équipe FAVEX
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Je viens de changer ma bouteille de gaz, l’étincelle est maigre et ne tient pas assez pour faire allumage Que faire?
Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt porté pour notre chauffage infrarouge 4200.
Nous tenons sincèrement à nous excuser pour le problème rencontré. Il s'agit d'un problème lié à votre bouteille de gaz dite "souffleuse". Ce phénomène empêche l’allumage de la veilleuse : la veilleuse est soufflée, ou un va-et-vient se produit par intermittence.
Le problème rencontré peut être rapidement solutionné par téléphone avec un technicien de notre équipe d'experts.
Nous vous invitons à contacter directement notre service clients au 0969365660 (Appel non surtaxé). Vous pouvez également envoyer votre demande par mail à l'adresse : service-client@favex.fr. Votre demande sera traitée sous 24h-48h.
Notre équipe d'experts est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30. L'après-midi est réservé aux prises de rendez-vous.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe FAVEX
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Peut on utiliser les chauffage gaz infrarouge avec propane
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Bonjour,
Dans un premier temps, nous vous remercions de l'intérêt porté à nos produits.
Suite à votre demande, nous vous informons que tous nos chauffages d'appoint fonctionnent exclusivement avec des bouteilles de gaz butane.
En effet, nous vous signalons que l’utilisation de gaz propane est strictement interdite en intérieur.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement
Océane
Le service clients Favex
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Est-ce qu'un modèle pouvant chauffer une pièce de 40m2 peut être adapté pour chauffer une pièce de 11, 19 ou 30m2 ?
Bonjour,
Dans un premier temps, nous vous remercions de l'intérêt porté à nos produits.
Suite à votre demande, nous informons que nos chauffages d'appoint peuvent réchauffer une pièce jusqu’à 40 m².
Ces appareils ne doivent pas être utilisés dans des salles de bain ni dans les chambres. Nous vous recommandons de les utiliser uniquement dans une pièce à vivre assez aérée.
Nous restons à votre disposition pour toute demande et vous souhaitons une agréable journée,
Bien cordialement,
Océane,
L'équipe FAVEX
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Bjr, quel est prix de revient à ĺ”heure ? Avez vous un modèle qui dissimulé la bouteille et facilitant la mobilité. Merci par avance URGENT J’AI FROID
Bonjour,
Dans un premier temps, Favex tient à vous remercier de l'intérêt porté à nos produits.
Suite à votre demande et afin qu'un technicien puisse vous apporter le meilleur conseil, nous vous invitons à contacter notre équipe SAV au 09.69.36.56.60, qui se fera un plaisir de vous accompagner du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et l’après-midi sur rendez-vous téléphonique du lundi au jeudi (hors week-end et jours fériés).
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement,
Océane,
L'équipe FAVEX
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Bonjours, je possède un poele goteborg .Peut on mettre du GPL ? Merci Cordialement
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Bonjour,
Dans un premier temps, Favex tient à vous remercier pour votre achat et votre confiance.
Suite à votre demande, nous vous informons que nos chauffages d'appoint fonctionnent uniquement avec du gaz butane.
Pour toute demande, n'hésitez pas à contacter notre équipe SAV au 09.69.36.56.60 qui se fera un plaisir de vous accompagner du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et l’après-midi sur rendez-vous téléphonique du lundi au jeudi (hors week-end et jours fériés).
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement,
Océane,
L'équipe FAVEX
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Bonjour, le chauffage infrarouge 4200 est il compatible avec les bouteilles butane calypso ? Cordialement Chantal Patard
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Bonjour,
Pour répondre à votre question, vous pouvez utiliser une bouteille de gaz de 6kg à 13kg dans le chauffage infrarouge 4200w.
Si vous utilisez une calypso, vous devrez acheter le détendeur adapté à votre bouteille en magasin.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement,
L'équipe FAVEX
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bonjour quel est la difference entre un systeme a catlyse et a infrarouge lequel vous me conseillez vous merci cdt gc
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Bonjour M. CARRERE,
Suite à notre conversation téléphonique de ce jour, nous espérons avoir répondu à toutes vos questions.
Nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire et vous souhaitons une agréable journée.
Bien cordialement,
Océane,
L'équipe FAVEX
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J’ai un problème sur un poêle Göteborg : le bouton en Bakélite noire est cassé , et je suis obligé d’utiliser une pince pour faire fonctionner le matériel . Où peut on trouver un bouton de remplacement ? Merci de votre réponse , É.V . . .
Bonjour,
Dans un premier temps, Favex tient à vous remercier pour votre achat et votre confiance.
Suite à votre demande, vous trouverez ci-dessous le lien du bouton de commande pour votre chauffage d'appoint Göteborg :
Egalement, n'hésitez pas à contacter notre équipe SAV au 09.69.36.56.60 qui se fera un plaisir de vous accompagner du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et l’après-midi sur rendez-vous téléphonique du lundi au jeudi (hors week-end et jours fériés).
Vous souhaitant une agréable journée,
Bien cordialement
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