Bonjour,
Nous tenons à vous remercier de l'intérêt porté pour nos chauffages d'appoint à gaz.
Ces modèles ne sont pas équipés d'un thermostat. Seuls nos chauffages modèles Volga sont équipés d'un thermostat, avec 6 positions de chauffe.
Pour plus de renseignements, n'hésitez pas à contacter directement notre service clients Favex par mail à l'adresse : service-client@favex.fr
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe FAVEX

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre demande.
Vous pouvez changer la pierre de lave à l'intérieur de votre chauffage lorsque celle-ci est abîmée ou cassée. Si vous ressentez également une odeur de gaz, cela peut provenir de la pierre qui s'est détériorée avec le temps.

La pierre pour le modèle Volga est disponible sur notre site de pièces détachées - www.monproduitfavex.fr : Trouver ma pierre de Lave modèle Volga

Notre équipe reste à votre écoute,

Bien cordialement,

L'équipe FAVEX

Bonjour,
Nous vous remercions de l'intérêt porté pour notre chauffage infrarouge 4200.
Nous tenons sincèrement à nous excuser pour le problème rencontré. Il s'agit d'un problème lié à votre bouteille de gaz dite "souffleuse". Ce phénomène empêche l’allumage de la veilleuse : la veilleuse est soufflée, ou un va-et-vient se produit par intermittence.
Le problème rencontré peut être rapidement solutionné par téléphone avec un technicien de notre équipe d'experts.
Nous vous invitons à contacter directement notre service clients au 0969365660 (Appel non surtaxé). Vous pouvez également envoyer votre demande par mail à l'adresse : service-client@favex.fr. Votre demande sera traitée sous 24h-48h.
Notre équipe d'experts est disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 12h30. L'après-midi est réservé aux prises de rendez-vous.
Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe FAVEX